Quand faut-il faire appel à un dépanneur solaire
Une installation solaire en bon état se fait oublier. Dès qu'elle se manifeste, c'est que quelque chose cloche. Voici les signaux qui doivent vous alerter :
- l'onduleur clignote en rouge ou affiche une erreur qui revient ;
- vos factures d'électricité remontent sans que vos habitudes aient changé ;
- l'application de suivi n'affiche plus rien, ou des courbes anormales ;
- un bruit inhabituel ou une odeur de chaud provient de l'onduleur ou du tableau.
Plus on attend, plus on perd de production. Et certaines pannes, comme un connecteur qui chauffe, peuvent s'aggraver.
Une panne qui dure se paie deux fois : la production perdue et, parfois, la dégradation d'une pièce restée en défaut. Un connecteur qui chauffe longtemps peut fondre et endommager le câble voisin. Réagir tôt coûte donc en général moins cher que de laisser faire.
Un diagnostic méthodique, pas des suppositions
Remplacer un onduleur « au cas où » coûte cher et ne règle pas toujours le problème. Notre approche est inverse : mesurer d'abord, décider ensuite.
Sur place, le technicien relève l'historique des erreurs, teste chaque chaîne de panneaux, vérifie l'isolement du câblage et contrôle les protections. En cas de doute, une caméra thermique permet de repérer un panneau ou un connecteur qui chauffe anormalement. Pour des installations plus étendues, une inspection par drone complète le diagnostic.
Nous notons toutes les valeurs mesurées dans le compte rendu : tension de chaque chaîne, courant, résistance d'isolement. Vous disposez ainsi d'un document objectif, que vous pouvez montrer à l'installateur, à l'assurance ou à un autre technicien si vous souhaitez un second avis.
Mons et alentours : habitat et installations
Autour de Mons, on rencontre aussi bien des maisons de ville mitoyennes que des fermes et des pavillons de lotissement. Les installations les plus anciennes ont souvent des onduleurs d'origine qui arrivent en fin de vie, et des câbles exposés depuis longtemps aux intempéries.
Nous intervenons également dans les communes voisines, comme Jemappes, Cuesmes, Quaregnon, Frameries ou Ghlin. Pour vérifier si votre commune est couverte, voir la page zones d'intervention. Le trajet depuis Farciennes se fait en moins d'une heure.
Ce que vous payez
Le diagnostic coûte 129 € HTVA, déplacement compris dans le Hainaut. Il inclut les mesures et un compte rendu écrit. Si une réparation est nécessaire, le devis est gratuit et vous n'avez aucune obligation de nous confier le chantier.
Nous ne vendons pas de pièces inutiles : le devis ne reprend que ce qui est justifié par les mesures. Détail des prix sur la page tarifs.
Garantie : que faire si l'installation est récente
Si votre installation a quelques années seulement, il est possible que l'installateur ou le fabricant doive intervenir. Contactez-les d'abord. Si leur réponse tarde ou si vous voulez un avis indépendant, notre diagnostic donne une description claire de la panne, avec mesures et photos.
Partner Energie ne se substitue pas à une garantie. Nous vous guidons et documentons le dossier. En cas de dommage causé par un orage ou de la grêle, voyez aussi la page sinistre.
Les erreurs à éviter face à une panne
Face à une installation en panne, certaines réactions aggravent la situation. Voici celles que nous voyons le plus souvent :
- Réarmer le disjoncteur en boucle : s'il saute plusieurs fois, il y a une cause. L'enclencher à répétition peut aggraver un défaut d'isolement.
- Monter sur le toit pour « voir » : c'est dangereux, à cause des chutes et du courant continu présent dès qu'il y a de la lumière.
- Débrancher des connecteurs sous charge : cela crée un arc électrique, risque réel de brûlure et d'incendie.
- Remplacer l'onduleur sans mesure : si la panne vient d'une chaîne, le nouvel appareil tombera lui aussi en défaut.
- Attendre trop longtemps : une petite anomalie devient une grosse réparation.
La bonne attitude : noter les symptômes, photographier l'écran de l'onduleur, couper le disjoncteur dédié si le problème semble sérieux, et appeler un professionnel.
Nous pouvons vous guider par téléphone pour vos premières vérifications. Appelez le 0496 06 77 77 ou utilisez la page contact. Nous vous disons si l'intervention est urgente ou si elle peut attendre quelques jours sans risque.
Si votre toiture a été touchée par un orage ou de la grêle, la page sinistre explique comment documenter les dégâts pour votre assurance.
Questions fréquentes
Combien coûte un dépannage solaire à Mons ?
Le diagnostic est facturé 129 € HTVA, avec déplacement offert dans le Hainaut. Il comprend les mesures électriques et un compte rendu. La réparation éventuelle fait l'objet d'un devis gratuit, que vous êtes libre de refuser sans frais supplémentaires.
Le déplacement est-il vraiment gratuit à Mons ?
Oui, Mons se trouve en Hainaut, province où le déplacement est offert. Le devis est lui aussi gratuit. Seul le diagnostic lui-même, à 129 € HTVA, est facturé quand vous décidez de le faire réaliser.
Peut-on dépanner un onduleur qui ne démarre plus ?
Souvent oui : le problème peut venir de l'onduleur, mais aussi d'une chaîne de panneaux ou d'une protection. Le diagnostic permet de le savoir avant de remplacer quoi que ce soit. Si la pièce est sous garantie, nous vous orientons vers le bon interlocuteur.
