Ce qui reste valable
- Garantie produit et de performance des modules : auprès du fabricant ou de son distributeur.
- Garantie de l'onduleur : auprès de son fabricant, souvent via une procédure en ligne.
- Votre installation elle-même, qui continue de produire et doit être entretenue.
Ce qui est perdu
- La garantie de pose de l'entreprise disparue.
- L'accès simple aux documents (plans, schémas, numéros de série) si vous ne les avez pas.
Les documents à rassembler
- Facture d'achat et de pose.
- Fiches techniques des modules et de l'onduleur.
- Numéros de série (sur l'onduleur, parfois sur les modules ou dans un rapport de mise en service).
- Schéma unifilaire et rapport de contrôle de conformité électrique.
- Identifiants du portail de monitoring.
Plus personne à appeler
Une installation de dix ans affiche une erreur d'isolement ; l'installateur a cessé ses activités.
Le diagnostic localise un connecteur endommagé sur une chaîne. Il est remplacé ; le rapport et les mesures complètent le dossier de l'installation pour la suite.
Exemple illustratif construit à partir des cas que nous rencontrons le plus souvent. Il ne décrit pas un client réel ; nos dossiers réels et anonymisés sont publiés sur la page Cas clients.
Trouver un nouveau technicien
Cherchez un professionnel qui travaille toutes marques, qui documente ses interventions et qui peut vous dire honnêtement ce qui est réparable. Partner Energie (certifié RESCert, télépilote drone enregistré) intervient régulièrement sur des installations dont l'installateur d'origine n'existe plus.
Questions fréquentes
Puis-je faire valoir la garantie moi-même ?
Oui. Le fabricant demande en général une preuve du défaut et d'achat ; nous vous aidons à les constituer.
Faut-il un contrat d'entretien ?
Pas obligatoire, mais un contrôle régulier repère les défauts à temps, surtout sur les installations de plus de dix ans.
Intervenez-vous sur des installations d'autres marques ?
Oui, c'est le cas le plus fréquent.
