Avant de commencer : trois règles de sécurité
Cette checklist se fait au sol, sans rien ouvrir. Elle tient en dix minutes si l'accès à l'onduleur est facile.
- Ne montez jamais sur le toit pour « voir ».
- N'ouvrez ni l'onduleur ni les boîtiers de raccordement.
- Ne débranchez aucun connecteur de panneau : ils restent sous tension tant qu'il y a de la lumière.
Munissez-vous d'un téléphone pour photographier l'écran, le tableau et ce que vous observez. Ces photos aideront un technicien si vous devez l'appeler.
Minutes 1 à 3 : l'onduleur parle-t-il ?
Allez voir l'onduleur. C'est lui qui donne la première information.
- Le voyant est-il allumé ? Vert, orange, rouge, éteint : notez la couleur et le comportement (fixe, clignotant).
- L'écran affiche-t-il un message ou un code ? Photographiez-le.
- Y a-t-il une valeur de puissance instantanée ? Si elle est à zéro en plein jour, c'est le signe d'un arrêt.
Un onduleur totalement éteint de jour peut venir d'un manque d'alimentation. Un voyant rouge ou un code relève d'un défaut précis : consultez notre article sur le diagnostic photovoltaïque pour comprendre la démarche.
Minutes 4 à 6 : le tableau électrique et l'application
Passez au tableau.
- Le disjoncteur dédié à l'onduleur est-il en position haute ?
- Le différentiel est-il enclenché ?
- Le sectionneur (si l'installation en a un près de l'onduleur) est-il sur ON ?
Si un organe est tombé, vous pouvez le réenclencher une seule fois. S'il retombe, arrêtez : il y a un défaut, et vous ne devez pas insister.
Ensuite, ouvrez l'application de suivi ou le portail en ligne. Regardez deux choses : la dernière date de communication, et la courbe des derniers jours. Une courbe qui s'arrête net un jour précis pointe vers un événement : orage, coupure de courant, travaux.
Minutes 7 à 9 : l'environnement et la météo
Parfois, il n'y a aucune panne. Il suffit de regarder dehors.
- Neige ou givre sur les panneaux : rien à faire que d'attendre la fonte.
- Ciel très couvert ou brouillard dense : la production peut être très faible sans être nulle.
- Ombre nouvelle : arbre, échafaudage, bâche, panneau publicitaire.
- Heure de la journée : tôt le matin ou en fin d'après-midi, en hiver, la production est naturellement minime.
- Coupure de réseau récente : l'onduleur se met en sécurité et attend le retour du réseau stable.
Rappel utile : en cas de coupure de courant, l'onduleur s'arrête volontairement, c'est un réflexe de sécurité du réseau.
Minute 10 : redémarrer, une fois
Si tout semble normal mais que rien ne produit, tentez un redémarrage en suivant la procédure du constructeur : généralement, couper la protection côté réseau, attendre quelques minutes, puis remettre en service. Le détail varie selon les modèles : relisez le manuel.
Surveillez ensuite l'onduleur pendant quelques minutes. Il doit se reconnecter au réseau après un délai de contrôle, parfois plusieurs minutes. Ne concluez pas trop vite.
Si le défaut revient, ou si l'onduleur reste muet, notez ce que vous avez vérifié. Cela fait gagner du temps au technicien et évite de refaire les mêmes tests.
Quand appeler, et ce que ça coûte
Appelez si l'onduleur reste en défaut, si un disjoncteur retombe, si la production reste nulle par beau temps, ou s'il y a odeur de brûlé ou chaleur anormale (dans ce cas, coupez le disjoncteur dédié et appelez sans attendre).
Notre diagnostic-dépannage photovoltaïque coûte 129 € HTVA, déplacement offert dans le Hainaut, le Namur et le Brabant wallon. Un technicien RESCert (n°07434) mesure, localise et vous remet un compte rendu.
Contactez-nous au 0496 06 77 77 ou via la page contact. Le devis est gratuit, et si un élément est sous garantie, nous vous guidons vers le bon interlocuteur.
Questions fréquentes
Mes panneaux ne produisent rien alors qu'il fait beau, que faire ?
Vérifiez le voyant de l'onduleur, le disjoncteur et le différentiel, puis tentez un seul redémarrage selon le manuel. Si rien ne revient, ne forcez pas et appelez un technicien pour un diagnostic.
La neige empêche-t-elle les panneaux de produire ?
Oui, une couche de neige bloque la lumière et la production tombe. Elle reprend à la fonte. N'essayez jamais de déneiger depuis le toit : le risque de chute est réel et vous pouvez abîmer les panneaux.
Dois-je ouvrir l'onduleur pour le vérifier ?
Non, jamais. Une partie du circuit reste sous tension dès qu'il y a de la lumière. Limitez-vous aux vérifications visuelles et au redémarrage prévu par le constructeur, le reste revient à un technicien.
