Le danger immédiat : électrique et mécanique
Des panneaux arrachés ne sont pas seulement un dégât matériel. Ils présentent deux risques.
- Risque électrique. Un panneau produit du courant dès qu'il reçoit de la lumière. Un panneau tombé au sol, avec des câbles dénudés, peut être sous tension. Le courant continu est particulièrement dangereux.
- Risque mécanique. Un panneau mal fixé peut encore tomber, s'envoler à la prochaine rafale ou glisser. Les bords de verre brisé coupent.
Tenez enfants, animaux et voisins à l'écart. Ne manipulez aucun élément tombé, surtout s'il est mouillé. Si des câbles pendent ou étincellent, ou s'il y a un départ de feu, appelez immédiatement les secours.
Mettre l'installation hors tension, sans se mettre en danger
- Ne montez pas sur le toit, surtout en cas de vent ou de pluie.
- Coupez le disjoncteur AC dédié à l'onduleur au tableau électrique, si l'accès est sûr.
- Coupez l'interrupteur DC de l'onduleur, s'il est accessible et sec.
- N'ouvrez pas de boîtier si vous ne savez pas ce que vous faites.
- Ne débranchez pas de connecteurs DC en charge : l'arc électrique est dangereux.
Attention : couper l'onduleur n'enlève pas la tension côté panneaux en plein jour. Les câbles entre panneaux et onduleur restent sous tension tant qu'il y a de la lumière. Seul un professionnel peut sécuriser cette partie.
Documenter avant que tout bouge
Sans rien toucher de dangereux, rassemblez les preuves.
- Photographiez la toiture entière depuis le sol, ainsi que les panneaux tombés, avec leur contexte.
- Photographiez les dégâts alentour : tuiles, arbres, clôtures, véhicules, voisinage.
- Notez la date, l'heure, la météo (vent, rafales).
- Conservez les débris tels quels, tant que l'expert n'est pas passé, sauf danger.
- Gardez le relevé de production avant la tempête.
Une prise de vue par drone permet d'observer la toiture entière sans monter dessus, avec des images à haute résolution. Elle est utile pour montrer la zone arrachée, l'état des panneaux voisins et d'éventuels dégâts cachés.
La déclaration à l'assurance
| Étape | Conseil |
|---|---|
| Déclarer | Dans le délai du contrat, souvent quelques jours |
| Décrire | Faits, date, étendue, photos |
| Mesures d'urgence | Demander l'accord pour sécuriser la toiture |
| Expert | Attendre son passage avant de réparer |
| Suivi | Garder tous les échanges écrits |
Vérifiez si votre contrat couvre bien la tempête et le matériel photovoltaïque. Certaines polices incluent le photovoltaïque dans l'habitation, d'autres demandent une extension. Votre assureur vous répond. Nous ne pouvons pas le faire à sa place.
Sécuriser la toiture
Des panneaux arrachés laissent la toiture exposée. Les tuiles ou ardoises peuvent être déplacées, des infiltrations apparaissent à la prochaine pluie. La sécurisation d'urgence est justifiée : bâche, fixation provisoire des panneaux restants.
Elle doit être faite par un professionnel équipé. Prévenez l'assureur avant, si possible, et gardez les factures. Photographiez avant et après.
Ne remettez pas l'installation en marche tant qu'un professionnel n'a pas contrôlé le câblage, les connecteurs et les panneaux restants. Notre page diagnostic décrit nos contrôles électriques (129 € HTVA).
Remise en état et garanties
Une fois l'expert passé et l'accord obtenu, la remise en état commence. Il faut vérifier la fixation du reste de l'installation : crochets, rails, serrages. Une rafale qui a arraché un panneau a pu fatiguer les voisins.
L'installateur est le premier interlocuteur pour la garantie d'installation. Le fabricant gère la garantie des panneaux, dans ses conditions. Nous guidons vers ces garanties, nous n'en sommes pas garants.
Notre inspection thermique complète le contrôle visuel : 210 € HTVA, dès 95 € près de Charleroi. Pour un accompagnement pas à pas, voyez notre page sinistre, ou contactez-nous. Devis gratuit, déplacement offert en Hainaut, Namur et Brabant wallon.
Questions fréquentes
Puis-je toucher un panneau tombé ?
Non. Il peut être sous tension dès qu'il reçoit de la lumière, même cassé ou mouillé. Tenez les personnes à distance, photographiez de loin et faites intervenir un professionnel pour le déposer. En cas de câbles qui étincellent, appelez les secours.
Faut-il couper l'onduleur ?
Si l'accès est sûr, coupez l'interrupteur AC au tableau puis l'interrupteur DC de l'onduleur. Cela ne supprime pas la tension sur les câbles entre panneaux et onduleur en journée. Seul un professionnel peut sécuriser cette partie.
Qui paie la sécurisation de la toiture ?
Cela dépend de votre contrat. Beaucoup d'assurances prévoient la prise en charge des mesures conservatoires raisonnables, avec accord préalable. Contactez votre assureur, expliquez l'urgence, gardez factures et photos.
