Ce que nous pouvons et ne pouvons pas dire
Partner Energie n'est pas le fabricant de vos panneaux ni leur garant. Nous ne décidons pas de ce que couvre ou non votre garantie. Ce que nous pouvons faire, c'est vous aider à entretenir de façon prudente et à documenter ce qui a été fait.
Pour toute question de couverture, la seule réponse fiable vient du document de garantie et de votre interlocuteur : fabricant ou installateur.
Deux garanties à ne pas confondre
| Garantie | Ce qu'elle couvre en général | Qui répond |
|---|---|---|
| Produit | Défauts de fabrication du panneau | Le fabricant, parfois via l'installateur |
| Performance | Un niveau de production minimal dans le temps | Le fabricant, selon les conditions écrites |
| Installation | Pose, câblage, étanchéité de la toiture | L'installateur |
Les durées et conditions varient d'un fabricant à l'autre. Elles sont écrites dans votre contrat ou dans la fiche technique : c'est à ces documents qu'il faut se référer, pas à un article de blog.
Ce que les consignes d'entretien demandent souvent
Les notices de nombreux fabricants vont dans le même sens. Elles indiquent généralement :
- de l'eau claire, parfois avec un peu de détergent doux sans abrasif ;
- une éponge ou brosse douce ;
- pas de haute pression, ou une pression très limitée ;
- un nettoyage à température modérée, hors plein soleil ;
- pas de marche sur les modules.
Les détails changent selon les marques. Lisez la vôtre, et si vous ne la retrouvez pas, cherchez le modèle sur la fiche technique ou demandez à votre installateur.
Comment vous protéger concrètement
- Retrouvez la notice ou la fiche d'entretien des modules.
- Photographiez l'état avant et après le nettoyage.
- Gardez la facture de l'intervention avec la date et la méthode.
- Prévenez l'installateur si vous voyez un défaut, avant d'intervenir.
- Ne modifiez rien à l'installation (câbles, fixations) en nettoyant.
Ces gestes simples facilitent tout échange ultérieur avec un fabricant ou un assureur.
Constater un défaut avant un litige
Si vous soupçonnez un défaut (module qui chauffe, baisse de production inexpliquée), mieux vaut le documenter avant de nettoyer. Une inspection thermique par drone fournit des images et un rapport utiles. Pour une analyse électrique, voyez notre diagnostic-dépannage.
En cas de dommage lié à un événement (grêle, chute de branche), consultez notre page sinistre avant toute intervention.
Notre méthode et prix
Nous utilisons de l'eau purifiée, une brosse souple, sans haute pression ni produit agressif. Cela correspond aux consignes courantes, sans que nous puissions garantir la position d'un fabricant précis.
Tarif : 89 € HTVA de forfait plus 3 € HTVA par panneau. Pour 12 panneaux, 125 € HTVA. Déplacement offert en Hainaut, Namurois et Brabant wallon. Description complète : nettoyage de panneaux photovoltaïques. Appelez le 0496 06 77 77 ou passez par contact.
Questions fréquentes
Nettoyer ses panneaux annule-t-il la garantie ?
Pas en soi. Mais un entretien contraire à la notice (haute pression, produit interdit, grattage) peut être invoqué par le fabricant. Lisez vos conditions de garantie et, en cas de doute, demandez à votre installateur.
Dois-je prévenir mon installateur avant de nettoyer ?
Ce n'est pas toujours obligatoire, mais c'est prudent si vous constatez un défaut ou si votre contrat contient des conditions d'entretien. Cela évite les malentendus en cas de réclamation.
Partner Energie garantit-il la garantie fabricant ?
Non. Nous ne sommes ni le fabricant ni le garant. Nous appliquons une méthode douce et pouvons vous aider à documenter l'état de l'installation. Seule la garantie du fabricant ou de l'installateur fait foi.
