Ce que signifie RESCert, concrètement
RESCert est une certification belge qui atteste que l'installateur ou le technicien a suivi une formation et réussi une évaluation pour installer des systèmes d'énergie renouvelable, dont le photovoltaïque. Elle est reconnue et suit des règles précises.
Pour vous, ce que ça change : la personne qui intervient connaît les exigences de sécurité d'une installation solaire, les spécificités du courant continu et les bonnes pratiques de raccordement. Notre technicien est certifié RESCert n°07434.
La certification n'est pas une garantie de résultat sur chaque dépannage, mais c'est un cadre de compétence. Elle reste un bon critère pour choisir qui touche à votre installation.
Première étape : l'entretien et les données
Un bon dépannage commence avant d'ouvrir quoi que ce soit. Le technicien vous pose des questions simples mais décisives.
- Depuis quand le problème existe-t-il ?
- Est-ce apparu après un événement (orage, chantier, coupure) ?
- Le défaut est-il permanent ou intermittent ?
- Que dit l'onduleur : voyant, code, message ?
- Que montre la courbe de production ?
Il consulte aussi l'historique de l'onduleur ou du portail de suivi. Cette étape oriente souvent tout le reste. Si vous avez déjà noté des codes et des dates, vous faites gagner un temps précieux. Voir notre article sur la lecture de la production.
Deuxième étape : l'inspection visuelle
Avant les mesures, on regarde. Beaucoup de défauts se voient ou se devinent.
- Onduleur : emplacement, ventilation, propreté, traces de chaleur ou d'humidité.
- Tableau électrique : protections, calibres, étiquetage.
- Câblage accessible : cheminement, fixations, gaines abîmées.
- Panneaux : état du verre, cadres, ombres, salissures, depuis le sol ou par moyen d'accès adapté.
Le technicien ne marche pas sur les panneaux : c'est un principe de base, parce que les micro-fissures naissent souvent d'un passage. Pour une vue d'ensemble de la toiture, une inspection thermique par drone (210 € HTVA) peut compléter.
Troisième étape : les mesures électriques
C'est le cœur du dépannage. Avec les appareils adaptés, le technicien mesure :
- la tension à vide de chaque série de panneaux ;
- le courant de chaque série en production ;
- la résistance d'isolement, pour détecter les fuites à la terre ;
- la continuité et l'état des connexions ;
- les paramètres côté alternatif : tension du réseau, protections.
En comparant les séries entre elles, on repère laquelle s'écarte. Puis on affine jusqu'au panneau, au connecteur ou au câble en cause. Ces mesures se font en sécurité, avec des procédures d'ouverture et de consignation adaptées au courant continu.
Quatrième étape : localiser, expliquer, proposer
Une fois la cause identifiée, le technicien vous l'explique en mots simples et vous propose les options.
| Cause trouvée | Suite possible |
|---|---|
| Connecteur défaillant | Remplacement ou réparation sur place |
| Câble abîmé | Réparation ou remplacement du tronçon |
| Panneau défectueux | Constat pour la garantie fabricant ou installateur |
| Onduleur en défaut | Constat, puis réparation ou remplacement selon garantie |
| Encrassement | Nettoyage : 89 € HTVA + 3 € HTVA par panneau |
Un devis gratuit précise toute intervention supplémentaire, avec prix HTVA, avant qu'elle soit réalisée.
Ce que vous recevez à la fin
Un dépannage utile se termine par un document, pas par un simple « c'est réparé ». Vous devez repartir avec :
- un compte rendu de ce qui a été vu et mesuré ;
- la cause identifiée, ou les hypothèses restantes ;
- des photos des éléments en cause ;
- les recommandations et leur ordre de priorité.
Ce dossier est précieux pour la garantie. Partner Energie vous guide vers la garantie du fabricant ou de l'installateur, avec un constat documenté. La prise en charge reste leur décision : nous ne nous substituons pas à eux.
Prix, zones et prise de rendez-vous
Le diagnostic-dépannage photovoltaïque est facturé 129 € HTVA. Le déplacement est offert dans le Hainaut, le Namur et le Brabant wallon, et toute la Wallonie est possible sur demande. Voir la page zones d'intervention.
Pour réserver : appelez le 0496 06 77 77 ou passez par la page contact. Décrivez vos symptômes et, si possible, envoyez une photo de l'onduleur. Le devis est gratuit, et nous fixons un créneau selon l'urgence et la météo.
Questions fréquentes
Que couvre le diagnostic à 129 € HTVA ?
L'écoute des symptômes, la lecture des données de l'onduleur, une inspection visuelle, des mesures électriques et un compte rendu. Toute réparation supplémentaire fait l'objet d'un devis gratuit, avec prix HTVA, avant intervention.
Le technicien monte-t-il sur les panneaux ?
Non, c'est une règle de base : marcher sur les panneaux peut créer des micro-fissures. On inspecte depuis le sol, avec un moyen d'accès adapté ou par drone thermique en complément.
Le compte rendu sert-il pour la garantie ?
Oui, il documente le défaut avec mesures et photos, ce qui facilite la démarche auprès du fabricant ou de l'installateur. La décision de prise en charge leur appartient. Nous vous guidons, nous ne nous substituons pas à la garantie.
